Devolucions de vapor explicades: com devolucions de devolució i tot per saber-ho

publicat per 2024-06-29

Un parell d'anys enrere, Steam va començar a oferir devolucions en títols adquirits a la botiga de Steam, canviant de manera efectiva com els clients compren jocs al servei de distribució de PC. En aquests dies, és relativament comú que es reemborsen tots els jocs que van comprar a la botiga de Steam. Però hi ha algunes limitacions sobre com funcionen les devolucions. Per exemple, mentre que DLC dins de la botiga de Steam és reemborsable, algunes compres en joc no ho són. I mentre es pot retornar el maquinari, hi ha certes limitacions implicades.

Mentre que el servei de devolució de Steam és complet, també és bastant complicat. Per tant, abans de comprar un joc, creieu que acabareu de retorn, aquí teniu el que necessiteu saber sobre el sistema de devolució de Steam.

Com iniciar un reemborsament

Els jocs de retorn de vapor són relativament senzill. Dirigiu-vos a la secció de suport de vapor i inicieu la sessió si encara no ho feu. Al menú desplegable d'obertura, feu clic a "Compres", busqueu el joc en qüestió que vulgueu devolució i, a continuació, aneu a "M'agradaria un reemborsament". A continuació, premeu "M'agradaria sol·licitar un reemborsament"

Després, el vapor hauria d'obrir un formulari curt detallant més informació necessària per a la vostra compra. Ompliu el vostre formulari de devolució escollint un mètode de devolució, el motiu de la devolució i les notes addicionals necessàries per processar la vostra sol·licitud.

A partir d'aquí, la vàlvula aprovarà o denegarà la vostra devolució. Si s'aprova, les devolucions poden trigar fins a set dies a aparèixer, amb períodes més amplis per a les devolucions internacionals. No us preocupeu si es nega la vostra sol·licitud, tampoc. Els clients poden apel·lar a una negació original enviant una sol·licitud de devolució addicional. Un altre empleat de la vàlvula analitzarà la devolució i prendrà una decisió.

Els jocs són reemborsables basats en horaris jugats i dies de propietat

Quan es tracta de retornar jocs i DLC al vapor, hi ha Dos criteris crítics que cal tenir en compte abans d'enviar una sol·licitud de devolució.

Les devolucions només es poden fer si el jugador tingui menys de dues hores de temps en el joc i només hagi de tenir el joc en qüestió per menys de dues setmanes. Per exemple, els jugadors poden devolutar jocs que posseïen durant vuit dies i només van jugar durant una hora o títols que van comprar durant una venda de vapor i van canviar d'opinió una setmana més tard. Però tant la longitud de propietat com el joc de joc de joc han de complir les regles per rebre un reemborsament.

Així que si un usuari de vapor compra un joc, juga 25 hores, i després decideix retornar el seu títol. probablement es nega. De la mateixa manera, els jugadors de vapor no poden retornar un joc que tinguessin de mig any, però només han jugat durant 15 minuts. Així, en cas de dubte, és millor reproduir noves compres més aviat que més tard per esbrinar si val la pena mantenir-les.

DLC i microtransaccions són reemborsables

Bones notícies per al vapor Usuaris que estimen la compra de contingut post-llançament per als seus jocs. Les devolucions de vapor també cobreixen DLC i Microtransaccions. Així és com funciona.

DLC es pot reemborsar si:

• ha estat en un termini de 14 dies des que es va comprar el DLC
• el joc base ha estat Jugat durant menys de dues hores des de la compra
• DLC no ha estat modificat ni consumit
• DLC no es mostra de manera que no s'enumeren com a descundible

microtransaccions també es reemborsarà, però hi ha normatives més específiques. Per a un, totes les microtransaccions de títols de vàlvules es poden reemborsar en 48 hores sempre que el jugador no hagi utilitzat els articles adquirits. Però els jocs d'altres editorials varien. Els desenvolupadors i els editors també poden permetre les devolucions dels articles, però també poden ser microtransaccionsEtiquetat com a no rendible.

En termes generals, els jocs esmentaran amb antelació si les compres en el joc no són eficients, de manera que el millor és comprovar les botigues de jocs individuals dins de la botiga de Steam abans de fer una compra que es pugui penedir.

Però només es poden retornar les compres comprades dins de la botiga de vapor

Les devolucions de vapor estan estrictament lligades a les compres realitzades a la botiga de Steam, i les devolucions no estan disponibles per a qualsevol títols de vapor que s'activen Servei oficial de la vàlvula exterior. Això vol dir que els jocs de vapor van comprar a través de Green Man Gaming o Ebay no són reemborsables a través de la vàlvula.

Això també inclou DLC adquirit fora de la botiga de Steam. Si un joc requereix que el jugador adquireixi DLC o microtransaccions fora de vapor, les devolucions no estan disponibles a través de Steam. Per exemple, qualsevol persona que adquireixi contingut addicional per a Mortal Kombat 11 a través de Warner Bros. Directament o una botiga de tercers, com la Humble Botiga, no es pot emetre un reemborsament a través de Steam.

i podeu retornar jocs Per recórrer-los a un descompte

Una de les coses bones del reemborsament de vapor és que és relativament flexible quan es tracta de vendes. Les devolucions de vapor s'estableixen per honrar descomptes si l'usuari compra un joc just abans que es produeixi una venda de vapor.

Segons el suport de vapor, totes les compres elegibles abans que es pugui retornar una venda perquè els usuaris puguin recompretar un joc a el seu preu amb descompte. Mentre que les normes de devolucions regulars de Steam s'apliquen i les devolucions aprovades "poden trigar fins a set dies" abans de processar-se, els clients poden retornar les compres per estalviar diners en descomptes, eliminant així el risc al voltant de la compra de jocs abans d'una venda de vacances.

Maquinari es pot reemborsar

El sistema de devolució de Steam no només cobreix els jocs i les microtransaccions. També es pot retornar qualsevol maquinari comprat a través de la botiga de Steam. Però el procés és una mica més complicat que la devolució d'un joc digitalment a través de la botiga de vapor.

Així és com funciona. Dins dels 30 dies següents a la lliurament del maquinari, els usuaris de Steam poden sol·licitar un reemborsament per al seu maquinari i accessoris ordenats a Steam. A partir d'aquí, qualsevol usuari que sol·licita un reemborsament ha d'enviar el maquinari en un termini de 14 dies després de fer la sol·licitud.

Perquè el maquinari de retorn és una mica més complicat que el programari digital, el vapor pot proporcionar instruccions addicionals per seguir amb èxit un reemborsament. Si es produeix un reemborsament, Steam reemborsarà l'opció de lliurament menys costosa juntament amb la devolució, sempre que es rep el producte reemborsat en un termini de 14 dies. Per obtenir més informació, consulteu els termes oficials d'ordre de maquinari de vapor.

Pre-comandes es poden reemborsar, també

Les devolucions de vapor no es reserven només per a jocs que ja estan fora. Els títols pre-adquirits a través de la botiga de Steam també són elegibles per a les devolucions. Qualsevol joc pagat abans de l'alliberament es pot reemborsar abans de l'alliberament en qualsevol moment, sense límit de 14 dies de compra. Això vol dir que un joc es va ordenar dos mesos abans de l'alliberament es pot reemborsar cinc dies abans que surti el joc.

Després, els jugadors també poden retornar jocs Reservades si cal, però s'apliquen les regles de devolució de vapor regular. Això significa que els jocs de post-venda es poden reemborsar sempre que el jugador enviï la seva devolució en un termini de 14 dies i no juga més de dues hores en joc. En altres paraules, mentre que les devolucions de pre-publicació són reemborsables en qualsevol moment, els jocs reemborsats post-llançament tenen la finestra de devolució normal.

les prohibicions de Vac anul·lar les devolucions, tot i que

vàlvula tracta de devolucions com un privilegi, no undret. I abusar del sistema de devolució de Steam pot conduir als usuaris perdent la seva capacitat de retornar un joc. Cas en el punt, els jugadors no poden demanar un reemborsament en jocs amb una prohibició anti-truca de vàlvules.

Per a aquells prohibicions desconegudes, les prohibicions de vaca són restriccions específiques que eviten els pirates informàtics, les galetes i els tramposos de jugar a servidors amb Vac Programari. En definitiva, això significa per a l'equip Fortress 2 o Counter-Strike: els jugadors ofensius globals capturats utilitzant els trucs es prohibiran jugar a servidors Vac, disminuint significativament aquestes capacitats multijugador de jocs.

Quan es tracta de devolucions de vapor, els jugadors que han estat prohibits per un joc no poden retornar el seu joc. Així, contra-vaga: els jugadors ofensius globals no poden retornar l'ofensiva global si han estat prohibits. No obstant això, les prohibicions VAC només afecten les devolucions en els jocs individuals. Així, si aquest mateix jugador compra el bruixot 3 a través de la botiga de Steam i necessita un reemborsament, es poden rebre amb èxit, sempre que segueixen la resta de les regles de devolucions de vapor.

Però les regles de devolució són soltes, Per tant, demaneu una devolució de totes maneres

Les regles són regles, i més sovint que no, la vàlvula implementarà les regles que han establert oficialment si sol·liciteu un reemborsament. Però, de vegades, es produeixen complicacions. Un joc es pot deixar accidentalment durant dues hores, o un ordinador ralentí pot fer que un jugador tingui més hores del que realment van jugar accidentalment. Potser un joc abismal de baixa qualitat acaba treballant bé durant els seus primers 14 dies de propietat, però el 15, es trenca.

Això és la vida, i la vàlvula ho aconsegueix. Així, la companyia anima els consumidors a enviar una sol·licitud de devolució a través de Steam de totes maneres, fins i tot si són tècnicament inelegibles. Totes les devolucions es manegen per un empleat de la vàlvula, de manera que les devolucions es manegen a partir de la discreció individual. I recordeu, totes les devolucions es realitzen a través de la secció de suport de vapor del servei de distribució.

Així, en cas de dubte, envieu una sol·licitud de devolució. No fa mal, no?

writer gamepur Sam O'Hara va contribuir a aquesta història.